Yu Xiaoran, una trabajadora administrativa de 29 años que vive en Beijing, se coloca una mascarilla facial para el cuidado de la piel que le había llegado por correo directamente desde la República de Corea y, mientras se relaja, bebe un sorbo de whisky producido enteramente en Japón.
Luego abre la aplicación TikTok para ver a un diplomático de Sri Lanka compartir historias sobre gemas locales en la cuenta oficial del país, la cual ha acumulado más de 75.000 seguidores desde su lanzamiento la semana pasada.
“Aunque la pandemia de COVID-19 retrasó todos mis planes de viaje, gracias al crecimiento del turismo digital puedo viajar por el mundo prácticamente sin salir de casa”, comenta Yu.
“La digitalización del turismo permite a las empresas aprovechar el poder de la tecnología digital y mejorar las innovaciones del lado de la oferta para satisfacer las demandas de los consumidores”, evaluó Zhuang Zhuoran, presidente de Fliggy, la rama de viajes del Grupo Alibaba, en una conferencia sobre turismo celebrada durante la Feria Internacional de Comercio de Servicios de China 2022 (CIFTIS, siglas en inglés) en Beijing.
Zhuang señaló que muchas ciudades turísticas y destinos populares en el extranjero, así como docenas de departamentos gubernamentales de turismo, están utilizando Fliggy para promover recorridos en línea, incluyendo lugares icónicos como el Louvre, el Museo Británico, el Museo del Prado y el Coliseo.
“Eventos populares como el Carnaval de Venecia y el Festival Songkran de Tailandia también han lanzado espectáculos de transmisión en vivo en Fliggy, lo que permite a los transmisores locales interactuar con los turistas chinos y prepararse para la reanudación completa de los viajes internacionales”, dijo Zhuang.
El gasto mundial en viajes totalizó 1,9 billones de dólares en 2021, unos 300.000 millones de dólares más que en 2020, pero esta cifra es solo la mitad del nivel previo a la pandemia, según el Informe sobre el Desarrollo de Ciudades Turísticas Mundiales publicado por Du Yili, ex subdirectora de la Administración Nacional de Turismo de China.
A pesar de los altibajos recurrentes debido a la situación de la COVID-19, que continúan impidiendo la recuperación de la industria turística mundial, la pandemia ha estimulado y promovido la aplicación de tecnologías de la información, subrayó Du, señalando que el turismo digital se está desarrollando a un ritmo acelerado.
“La cantidad de aplicaciones de turismo, la proporción de reservaciones en línea para sitios escénicos y la cobertura de firmas electrónicas han aumentado significativamente”, agregó.
En abril, cuando los duraznos estaban en flor en el distrito de Pinggu en Beijing, un programa de transmisión en vivo de 168 horas en Fliggy atrajo a más de 4 millones de espectadores. Además de apreciar flores en línea, los espectadores pudieron reservar itinerarios de viaje y comprar productos agrícolas especiales como melocotones y peras, tanto en Fliggy como en la plataforma china de comercio electrónico Taobao, perteneciente al mismo grupo empresarial.
“Las plataformas digitales pueden ayudar a integrar los recursos industriales y promover el desarrollo sostenible del turismo”, opinó Zhuang.
El alcalde de Beijing, Chen Jining, puntualizó que las nuevas tecnologías como la inteligencia artificial, los macrodatos, la computación en la nube y el 5G, junto a la realidad artificial/virtual (RA/RV) se han integrado profundamente con el turismo, expandiendo los límites del turismo urbano y convirtiéndose en una importante fuerza impulsora para el desarrollo de la actividad turística.
“Un sistema de turismo moderno con el turismo inteligente como núcleo está tomando forma rápidamente”, sostuvo Chen.
